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“淘配件”发货少件 用户进行投诉
发布时间:2017年01月03日 10:06:45

(电子商务研究中心讯)  2016年12月16日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘配件”的投诉,称其发货少件,导致修车延误,要求赔偿误工费。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王先生12月9日在淘配件购买了汽车配件,订单号: 027023986015-6。淘配件工作人员告知我要的朗行汽车配件拆车件都齐全,并报价5500要求我打定金发货,王先生付了1000定金要求发货,工作人员说很忙要第二天发,王先生也答应了。

  第二天店家说拆车件找不到建议王先生换全新,王先生考虑后答应了,全新的报价是8600包邮。双方协商好后就发货了,王先生收到件的时候里面差了很多东西,王先生打电话商家说补发,今天补发件到了要求王先生付款1900元,王先生要求给报价单也找各种理由推脱,王先生的车是事故车有维修保证金的,这导致了王先生每天承担300元的违约金。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏)

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